Twoje zdalne
Contact Center

SPRAWNE WSPARCIE POZYSKANIA I OBSŁUGI KLIENTÓW

KIEDY Z NAMI

W swoim call-center masz dużą rotację i wysokie koszty i szukasz alternatywy

Potrzebujesz call-center, bo Twój biznes się rozwija i ktoś musi obsługiwać dzwoniących klientów

Twoi sprzedawcy potrzebują regularnych, nowych leadów

Masz krótki projekt contact-centrowy i potrzebujesz zespołu gotowego by zacząć “od zaraz”

Komu pomagamy

 Sprzedaż

pozyskujemy leady B2B (także dla wąsko zdefiniowanych branż)

 Marketing

zbadamy potrzeby Twoich klientów

 Customer-service

obsłużymy Twoją infolinię i dzwoniących do Ciebie klientów

 Zakupy

znajdziemy i zweryfikujemy Ci dostawców

 Analizy

pozyskamy dane i informacje do podejmowania lepszych decyzji

 Dedykowane projekty

obsługujemy różne projekty zdalnie np. wsparcie uczenia się maszynowego czy analizy rynku

Nasza unikalność

  • WŁASNE BAZY - dopasowana i aktualna baza kontaktów do kampanii stanowi o jej sukcesie. Mamy własny autorski sposób budowania baz danych, które są dokładnie dopasowane do potrzeb kampanii.
  • MODEL BIZNESOWY - bazujemy w 100% na pracy zdalnej naszego zespołu. W znakomitej części są to osoby z niepełnosprawnościami. Dzięki wybranemu modelowi mamy zgrany i lojalny zespół specjalistów.
  • ELASTYCZNOŚĆ - jesteśmy organizacją przystosowaną do szybkiego reagowania. W trakcie Twojej kampanii także będziemy na bieżąco monitorować efektywności i odpowiednio reagować na zmieniającą się sytuację.
  • DOŚWIADCZENIE - unikalne połączenie doświadczeń kadry zarządzającej pozwala na podejmowanie się trudnych i niestandardowych wyzwań
Nasza unikalność

Case studies

Międzynarodowa korporacja doradcza

 Marketing

Międzynarodowa korporacja doradcza: WYZWANIE: Pozyskanie leadów zainteresowanych optymalizacją podatkową wśród firm IT NASZE ROZWIĄZANIE: Przeprowadzenie badania (n=200+ firm MŚP i dużych), i opracowanie raportu potrzeb branży w zakresie optymalizacji podatkowej, zrozumienie specyfiki firm IT oraz pozyskanie zainteresowanych rozmową z naszym klientem. EFEKT: W przeciągu 6 miesięcy klient pozyskał kilkadziesiąt osób decyzyjnych zainteresowanych swoimi usługami. Lepsze zrozumienie specyfiki rynku w oparciu o badanie pozwoliło na przeprowadzenie wartościowych spotkań, które w znakomitej części przekształciły się w nawiązanie długoterminowej współpracy
Międzynarodowy koncern farmaceutyczny

 Analizy

Międzynarodowy koncern farmaceutyczny: Wyzwanie: Decyzja z wejściem na rynek z nowym lekiem generycznym Nasze rozwiązanie: Zebraliśmy dane z rynku szpitalnego nt. cen i wielkości sprzedaży dla wybranej substancji z 24 miesięcy przed badaniem. Efekt: Wyniki pokazały, że każde wejście nowej substancji generycznej na rynek powodowało spadek cen o ok. 15%. Nasz klient zdecydował się nie wchodzić na rynek, gdyż obawiał się, że musiałby jeszcze obniżyć ceny, co wiązałoby się z potencjalnym wygenerowaniem straty.
Dealer samochodów osobowych

 Marketing, sprzedaż i obsługa klienta

Dealer samochodów osobowych: WYZWANIE: Prowadzenie Call-Center zgodnego z wytycznymi generalnego importera NASZE ROZWIĄZANIE: Wdrożyliśmy u klienta zdalne Call-Center, które m.in. Umawia jazdy testowe, pozyskuje nowych klientów, obsługuje kampanie digitalowe, prowadzi dosprzedaż ubezpieczeń, prowadzi ankiety po-zakupowe i po-serwisowe. EFEKT: Klient wyprowadził zarządzanie call-center ze swoich struktur co pozwoliło mu skupić się na kluczowych aspektach swojego biznesu. I jednocześnie dzięki rozliczaniu się z nami na podstawie jasno określonych KPIs otrzymał wysoką jakość usługi. UWAGA: prowadzone działania w ramach optymalizacji PFRON. Nasz klient finansuje koszty w 100% z wygenerowanych oszczędności
Startup na rynku nieruchomości

 Dedykowany projekt

Startup na rynku nieruchomości: WYZWANIE: Nauczenie sztucznej inteligencji klasyfikacji stanu wykończenia mieszkania NASZE ROZWIĄZANIE: Zorganizowaliśmy zespół, który na podstawie wytycznych klienta ocenił kilkadziesiąt tysięcy zdjęć mieszkań EFEKT: Na podstawie naszej klasyfikacji sztuczna inteligencja była w stanie samodzielnie oceniać mieszkania, co pozwoliło naszemu klientowi przejść do kolejnego etapu projektu (oraz pozyskać kolejną transze finansowania od inwestora)
Sklep online z materiałami budowlanymi

 Obsługa klienta

Sklep online z materiałami budowlanymi: WYZWANIE: W związku z rozwojem sklepu konieczne było rozbudowanie działu obsługi klienta NASZE ROZWIĄZANIE: Wdrożyliśmy pełny system obsługi sprzedaży B2B dla sklepu internetowego. EFEKT: Klient mógł spokojnie zwiększyć wydatki na marketing, gdyż jest w stanie skalować swoją sprzedaż dzięki zdalnemu zespołowi customer-service, który dostarczyliśmy i którym zarządzamy.
Fintech z ofertą faktoringu online

 Sprzedaż

Fintech z ofertą faktoringu online: WYZWANIE: Pozyskiwanie jakościowych leadów NASZE ROZWIĄZANIE: Opracowaliśmy dedykowany proces budowy bazy (tylko Jednoosobowe Działalności Gospodarcze, wybrane branże, wybrane miasta + inne specyfiki) oraz przeprowadziliśmy kampanię pozyskania zainteresowanych faktoringiem. EFEKT: Klient znacząco rozszerzył swoją sprzedaż (ponad klientów pozyskiwanych online) + okazało się, że pozyskiwane przez nas leady mają dużo wyższy scoring finansowy, co przełożyło się na wyższą konwersję sprzedażową.
  

Zespół

Ponad 20 lat doświadczenia w budowaniu i zarzadzaniu BPOs i Contact-Centers. Specjalizuje się w organizacji zdalnych procesów telemarketingowych, obsługi klienta oraz technicznych aspektach pracy zdalnej.

Tomasz Piękoś
Zarząd

Analityk z ponad 15-letnim stażem. W MIGTEL odpowiedzialny za procesy analityczne, budowę baz danych oraz maksymalizację efektywności zespołów.

Bartłomiej Bańkowski
Dyrektor Handlowy

Kontakt

  • Antoniewska 1D, Warszawa, Polska